İade Politikası

​

www.siemensyalova.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz:

1. İade Süresi

• Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@siemensyalova.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en fazla 7 iş günü içinde iade işlemi değerlendirilerek, uygun olması hâlinde ödemeniz belirttiğiniz banka hesabına veya kartınıza iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyen sebebiyle kullanılmış elektronik mutfak aletleri

• Kurulum sonrası yetkili servis tarafından açılmış ürünler

5. Garanti ve Servis Süreci

Ürünlerimiz Siemens yetkili servisleri tarafından sunulan garanti kapsamındadır. Arızalı veya teknik sorunu olan ürünler için öncelikle yetkili servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.